Mit Dialogmarketing sprechen Sie Ihre Kunden persönlich, zielgenau und kanalübergreifend auf das relevante Angebot an, und animieren responsestark zum Kauf – budgetoptimal und messbar!
Täglich nehmen Wettbewerb und Werbedruck am Markt zu, steigen Informationsflut und Werbebotschaften die auf Konsumenten niedergehen (je nach Studie ist die Rede von 5.000 bis 10.000 Werbebotschaften am Tag), und wird es für Sie als Geschäftstreibenden zunehmend schwieriger bei Kunden das eigene Angebot zu platzieren, deren Aufmerksamkeit zu gewinnen und halten, und Geschweige dem für einen Kauf zu aktivieren.
Die Informationsüberlastung ist ein echtes Problem. Schätzungsweise lediglich knappe 2-5% aller Werbebotschaften erreichen heute noch Ihr Ziel – abgesehen von geringfügigen Unterschieden nach Medienbranche. Und das bedeutet im Umkehrschluss, dass bis zu 98% aller Werbebotschaften dem Kunden nicht auffallen, nicht Ihre Wirkung entfalten und folglich nicht die erhofften Verkaufserfolge bzw. Umsatzsteigerung erreichen.
So herrscht ein harter Konkurrenzkampf, bei dem Sie als Unternehmer mit allen Werbemitteln versuchen, die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden zu erreichen. Doch das erweist sich äußerst schwierig, vor allem dann, setzen Sie in der Kommunikation, bei der Bewerbung der eigenen Angebote und Produkte, weiterhin alles wie bisher auf die Bekanntheit und das Image Ihres Unternehmens, die Stärke Ihrer Marke.
Für Wachstum und steigende Verkaufszahlen führt in der Werbe- und Verkaufskommunikation kein Weg mehr am Dialogmarketing vorbei. Stellen auch Sie den Kunden und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt.
Dialogmarketing stellt nicht den kurzfristigen Verkaufserfolg, sondern die langfristige Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden (lifetime customer value) in den Mittelpunkt. Der Aufbau einer langfristigen Vertrauensbasis, die direkte, angemessene und regelmäßige Ansprache von Bestandskunden und neuen Interessenten, sind Ihr Schlüssel zum Erfolg. Denn umso besser Ihr Unternehmen seinen Kunden kennt, desto direkter, persönlicher und zielorientierter können Sie Ihre Kunden auf deren persönliches und relevantes Angebot ansprechen und die Wahrscheinlichkeit eines Verkaufes (Ihres Verkaufserfolges) steigern.
Dass das Umdenken in Richtung Kundendialog bereits voll im Gange ist zeigt sich in den steigenden Ausgaben der Marketer für Dialogmarketing.
Laut aktuellem Deutschen Dialog Monitor (DDM2018 – erstellt von Kantar TNS in Kooperation mit dem Siegfried Vögele Institut) verzeichnen Dialogmedien (der direkte Kontakt über Telefon, Werbebrief und E-Mail) ein Wachstum von 4 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Dabei stechen besonders der steigende Einsatz und das Wachstum von physischen Mailings hervor.
Mailings sind das bei weitem erfolgreichste Medium in der Bestandskunden-Kommunikation.
Dies liegt vor allem daran, dass Mailings mit dem CRM „sprechen“, folglich zielgenau individualisiert und personalisiert werden können, und auch laut neuer Datenschutzgrundverordnung keine Opt-in-Auflagen zu befolgen haben, wie es sie zum Beispiel für E-Mail-Werbung der Fall ist (https://www.horizont.net/marketing/nachrichten/dialogmarketing-warum-unternehmen-ihren-kunden-mehr-briefe-schreiben-168164).
Clever gemacht bieten Ihnen Mailings jede Menge weitere Vorteile gegenüber ihren digitalen Pendants. Und die haben vor allem mit einer höheren Aufmerksamkeit, Interaktion und einer längeren Verbleibdauer beim Empfänger zu tun, die sich direkt auf die Verkaufszahlen Ihrer Produkte und Lösungen niederschlagen:
- sie steigern die Reizintensität, erhöhen die Wahrscheinlichkeit vom potenziellen Kunden überhaupt wahrgenommen zu werden.
- sie sprechen (fast) alle Sinne an – dank der Haptik, Strukturen und Grammaturen von Papieren. Dadurch werden sie generell als wertiger empfunden und bleiben länger „in Kontakt“ mit dem potenziellen Kunden.
- schaffen Überraschungsmomente – begeistern mit modernen Fertigungstechniken (PopUp, Kläppchen,…), die auch komplexe Idee und Konzepte faszinierend darstellen.
- erreichen ein höheres Konvertierungspotenzial – gedruckte und personalisierte Coupons und Gutscheine werden wertiger und exklusiver wahrgenommen als frei zugängliche Codes im Internet.
- lassen sich optimal crossmedial verlängern – sind optimales Bindeglied zu digitalen Inhalten und ermöglichen es in Echtzeit die Responserate genau zu ermitten.
Während vor nicht allzu vielen Jahren die digitalen Kanäle als das Non-Plus-Ultra im (Dialog-)Marketing gepriesen wurden, zeigt sich wieder immer mehr das Potenzial der gedruckten Kundenkommunikation.
Zielgenau und relevant auf den Empfänger zugeschnitten, durchdringt Ihre Werbebotschaft mit einem physischen Mailing die täglichen Werbeflut, entfaltet diese Ihre ganze Wirkung und gewinnt durch die die crossmediale Verlängerung eine weitere Dimension, und vor allem aktivieren Sie budgetoptimal und responsestark zum Kauf.
Nehmen auch Sie die Herausfordung an und stellen Sie die Kundenbeziehung in den Mittelpunkt Ihres Unternehmens.
Hannes Pfeifer
Vorstandsmitglied Werbefachleute TARGET
CEO directa media (Dialog-Agentur)
Weinbergweg 27
Bozen 39100
Tel: (0039) 0471-56-55-55
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